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退換貨政策 （科威特顧客適用）
我們致力於確保您對每筆購物都感到滿意。凡購買原石、水晶及天然形狀的礦石，可於購買日起15天內申請退貨或換貨。 若您收到的商品有任何問題，請於商品送達後24小時內透過電話或電子郵件與我們聯繫，我們將儘速協助處理。
請注意：以下類型的客製或特殊訂製商品恕不接受退換：
- 未在網站上列出的手工雕刻作品
- 依訂單特別切割或琢磨的礦石
- 經我們工作坊加工或修改的任何商品
此政策旨在確保每位顧客皆能收到原創、未使用的商品。我們不販售曾被處理或使用過的商品。
為了維持透明與信任，我們提供以下資訊：
- 高解析度影片與照片，清楚展示商品尺寸、形狀與外觀
- 詳細規格，包括重量、產地與礦物特性
- 正式公司發票，內容與網站上所列商品資訊完全一致
若您對訂單有任何疑問或需要協助，歡迎隨時聯繫我們。您的滿意與對我們工藝的信任是我們最重視的事。
退換貨政策 （國際顧客適用）
我們很樂意為原石、水晶及天然形狀的礦石提供退貨或換貨服務，期限為購買日起15天內。 恕不接受退換手工雕刻商品、琢磨商品或任何經我們工作坊加工的商品，因我們不販售二手商品。 因此，我們會在銷售前提供清晰的影片與照片，並詳列商品所有資訊。
若商品有問題，請於商品送達後24小時內透過電話或電子郵件通知我們。 所有退換貨申請必須附上原始購買發票。 換貨僅限商品本身價值，不包含運費與保險費。 顧客需自行負擔退貨運費與保險費。
若需退回商品，請以與收到商品相同的方式妥善包裝。 若我們在寄出商品時有投保，請在退回時也為商品投保。 商品完好無損地退回後，我們將退還商品價值或提供等值換貨。
如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們。
退貨條件
- 所有退換貨申請必須附上原始購買發票。
- 換貨僅限商品本身價值，不包含運費與保險費。
- 顧客需自行負擔退貨運費與保險費。
- 請以與收到商品相同的方式妥善包裝。若我們有投保，退回時也需投保。
- 商品完好無損地退回後，我們將退還商品價值或提供等值換貨。
聯絡方式：
電話：+965 66351351
電子郵件：a@ajalkhabbaz.com
WhatsApp：+965 66351351
國際運送說明
我們提供滿額免運服務，符合條件時將於結帳頁面顯示。 採用Posta Plus快速運送服務，確保您享有迅速的配送體驗。 訂單將於下單後2至4天內出貨，商品通常在<strong12天內送達（若無疫情或天災影響）。 國際運費依商品重量計算，最終費用將於結帳頁面顯示。
大型商品運送
我們提供各種尺寸商品的運送服務，運費將於結帳時即時計算。 若結帳時未顯示空運費用，請立即與我們聯繫。 大宗或批量訂單亦可選擇海運，請透過電子郵件或 WhatsApp 聯繫我們安排。 我們的倉庫儲存了來自世界各地礦場的豐富材料，隨時可供大量出貨。
關稅、清關、稅金（TAX/VAT）
所有相關費用均由顧客自行負擔，並於收貨國家支付。
不提供運送的國家
以色列、巴基斯坦、阿富汗、蘇丹
