Доставка и возврат

Возврат и обмен (для клиентов из Кувейта)

Мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение от каждой покупки. Возврат или обмен возможен для необработанных камней, кристаллов и природных форм минералов в течение 15 дней с момента покупки. Если ваш заказ прибыл с проблемой, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте в течение 24 часов после получения, чтобы мы могли оперативно помочь.

Обратите внимание: мы не принимаем возврат или обмен для индивидуальных или специальных заказов, включая:

• Ручную резьбу, не представленную на нашем сайте
• Специально огранённые или фасетированные камни, изготовленные на заказ
• Любые изделия, обработанные или модифицированные в нашей мастерской

Эта политика отражает нашу приверженность предоставлению аутентичных, неиспользованных изделий каждому клиенту. Мы не продаём ранее обработанные или бывшие в употреблении товары.

Для обеспечения прозрачности и доверия мы предоставляем:

• Фотографии и видео высокого разрешения, демонстрирующие размер, форму и внешний вид каждого изделия
• Подробные характеристики, включая вес, происхождение и минералогические свойства
• Официальный счёт-фактуру, полностью соответствующий информации, представленной на нашем сайте

Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу заказа, наша команда готова помочь. Ваше доверие и удовлетворение — наш главный приоритет.

Политика возврата и обмена (для международных клиентов)

Мы с радостью предлагаем возврат или обмен необработанных камней, кристаллов и природных форм минералов в течение 15 дней с момента покупки. Мы не принимаем возврат ручной резьбы, фасетированных изделий или любых товаров, обработанных в нашей мастерской, так как не продаём бывшие в употреблении изделия. Поэтому мы предоставляем чёткие видео и фотографии, а также все детали перед продажей.

В случае проблемы, пожалуйста, сообщите нам по телефону или электронной почте в течение 24 часов после получения товара. Все возвраты и обмены должны сопровождаться оригинальным счётом-фактурой. Обмен включает только стоимость товара и не включает стоимость доставки или страховки. Клиент оплачивает обратную доставку и страховку.

Если вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, упакуйте его так же тщательно, как он был упакован при получении. Если мы застраховали товар при отправке, вы также должны застраховать его при возврате. После получения товара в идеальном состоянии мы с радостью вернём вам стоимость товара или предоставим кредит на обмен.

Если у вас есть вопросы по этой политике, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Условия возврата

• Все возвраты и обмены должны сопровождаться оригинальным счётом-фактурой.
• Обмен включает только стоимость товара, без учёта доставки и страховки.
• Клиент оплачивает обратную доставку и страховку.
• Пожалуйста, упакуйте товар с той же тщательностью, как при получении. Если мы застраховали отправку, возврат также должен быть застрахован.
• После получения товара в идеальном состоянии мы произведём возврат или предоставим кредит на обмен.

Свяжитесь с нами:
Телефон: +965 66351351
Электронная почта: a@ajalkhabbaz.com
WhatsApp: +965 66351351

Международная доставка

Мы предлагаем бесплатную доставку при достижении определённой суммы покупки, которая будет отображена на странице оформления заказа. Мы используем экспресс-доставку через Posta Plus для быстрого получения заказов. Заказы отправляются в течение 2–4 дней после оформления, доставка может занять до 12 дней при отсутствии пандемии или стихийных бедствий. Международная стоимость доставки рассчитывается по весу и отображается на странице оформления заказа.

Крупногабаритные товары

Мы осуществляем доставку товаров любого размера, с расчётом стоимости в реальном времени на странице оформления заказа. Если стоимость авиадоставки не отображается, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Для крупных или оптовых заказов мы также предлагаем морскую доставку. Свяжитесь с нами по электронной почте или WhatsApp для организации морской доставки. Наши склады наполнены материалами, добытыми напрямую из шахт по всему миру, готовыми к крупным поставкам.

Таможня, оформление, налоги и НДС

Все эти расходы оплачиваются клиентом и взимаются в стране получения заказа.

Страны, в которые мы не осуществляем доставку

Израиль, Пакистан, Афганистан, Судан