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반품 및 교환 (쿠웨이트 고객용)
저희는 모든 구매에 대해 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 원석, 크리스탈, 자연적으로 형성된 돌에 대해서는 구매일로부터 15일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다. 상품에 문제가 있을 경우, 상품 수령 후 24시간 이내에 전화 또는 이메일로 연락 주시면 신속히 도와드리겠습니다.
주의사항: 다음과 같은 맞춤 주문 상품은 반품 또는 교환이 불가능합니다:
- 웹사이트에 등록되지 않은 수작업 조각품
- 주문 제작된 특수 컷 또는 파셋 가공된 돌
- 저희 워크숍에서 가공 또는 수정된 모든 상품
이 정책은 모든 고객에게 정품이며 사용되지 않은 제품을 제공하기 위한 저희의 약속을 반영합니다. 저희는 가공되었거나 사용된 제품을 재판매하지 않습니다.
투명성과 신뢰를 위해 다음과 같은 정보를 제공합니다:
- 각 제품의 크기, 형태, 외관을 보여주는 고해상도 사진 및 영상
- 무게, 원산지, 광물 특성 등 상세한 사양
- 웹사이트에 표시된 정보와 정확히 일치하는 공식 영수증
주문에 대한 문의 사항이나 걱정이 있으시면 언제든지 연락 주세요. 고객님의 만족과 저희 제품에 대한 신뢰는 저희의 최우선 가치입니다.
반품 및 교환 정책 (국제 고객용)
원석, 크리스탈, 자연적으로 형성된 돌에 대해서는 구매일로부터 15일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다. 수작업 조각품, 파셋 가공된 제품, 워크숍에서 작업된 제품은 반품 및 교환이 불가능합니다. 저희는 중고 제품을 판매하지 않기 때문입니다. 따라서 판매 전에 제품의 영상과 사진을 명확히 제공하고 모든 세부 정보를 안내드립니다.
문제가 있을 경우, 상품 수령 후 24시간 이내에 전화 또는 이메일로 알려주시기 바랍니다. 모든 반품 및 교환은 구매 영수증이 반드시 필요합니다. 교환은 상품 가격만 포함되며, 배송비 및 보험료는 포함되지 않습니다. 반품 시 배송비 및 보험료는 고객님 부담입니다.
제품을 반송하실 경우, 수령 시와 동일한 방식으로 안전하게 포장해 주세요. 저희가 발송 시 보험을 적용했다면, 반송 시에도 보험을 적용해 주셔야 합니다. 제품이 완벽한 상태로 도착하면, 환불 또는 교환을 위한 크레딧을 제공해 드립니다.
이 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
반품 조건
- 모든 반품 및 교환은 원본 영수증이 필요합니다.
- 교환은 상품 가격만 포함되며, 배송비 및 보험료는 포함되지 않습니다.
- 반품 시 배송비 및 보험료는 고객님 부담입니다.
- 제품은 수령 시와 동일한 방식으로 안전하게 포장해 주세요. 발송 시 보험이 적용되었다면, 반송 시에도 보험을 적용해 주세요.
- 제품이 완벽한 상태로 도착하면 환불 또는 교환 크레딧을 제공해 드립니다.
문의하기:
전화: +965 66351351
이메일: a@ajalkhabbaz.com
WhatsApp: +965 66351351
국제 배송 안내
일정 금액 이상 구매 시 무료 배송을 제공합니다. 해당 조건은 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 저희는 Posta Plus의 익스프레스 배송을 통해 빠른 배송 서비스를 제공합니다. 주문 후 2~4일 이내에 발송되며, 최대 12일 이내에 도착합니다 (팬데믹이나 자연재해가 없는 경우). 국제 배송비는 무게 기준으로 계산되며, 결제 페이지에서 최종 금액이 표시됩니다.
대형 상품 배송
모든 크기의 상품에 대해 배송이 가능하며, 결제 시 실시간으로 배송비가 계산됩니다. 항공 배송비가 표시되지 않을 경우, 직접 연락 주시기 바랍니다. 대량 주문 또는 도매 주문의 경우, 해상 운송 옵션도 제공합니다. 이메일 또는 WhatsApp을 통해 해상 운송을 요청해 주세요. 저희 창고에는 전 세계 광산에서 직접 수급한 다양한 자재가 대량 출고를 위해 준비되어 있습니다.
관세, 통관, 세금 및 VAT
모든 관세, 세금 및 부가가치세(VAT)는 고객님의 책임이며, 배송 국가에서 지불하셔야 합니다.
배송 불가 국가
이스라엘, 파키스탄, 아프가니스탄, 수단
