Verzending & retourneren

Retourneren en Ruilen (Voor klanten in Koeweit)

Wij doen er alles aan om uw tevredenheid bij elke aankoop te garanderen. Terugbetalingen of ruilingen zijn mogelijk voor ruwe stenen, kristallen en natuurgevormde edelstenen binnen 15 dagen na aankoop. Als uw bestelling een probleem vertoont, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via telefoon of e-mail zodat wij u snel kunnen helpen.

Let op: wij accepteren geen retouren of ruilingen voor op maat gemaakte of speciale bestellingen, waaronder:

• Handgesneden stukken die niet op onze website staan
• Speciaal geslepen of gefacetteerde stenen op bestelling
• Artikelen die in ons atelier zijn aangepast of bewerkt

Dit beleid weerspiegelt onze toewijding om elke klant authentieke, ongebruikte producten te leveren. Wij verkopen geen eerder bewerkte of gebruikte artikelen.

Om transparantie en vertrouwen te waarborgen, bieden wij:

• Hoogwaardige video's en foto's die de grootte, vorm en uitstraling van elk artikel tonen
• Gedetailleerde specificaties, inclusief gewicht, herkomst en minerale eigenschappen
• Een officiële factuur van ons bedrijf met alle details zoals weergegeven op onze website

Heeft u vragen of zorgen over uw bestelling? Ons team staat klaar om u te helpen. Uw vertrouwen en tevredenheid zijn onze hoogste prioriteit.

Retour- en Ruilbeleid (Voor internationale klanten)

Wij bieden terugbetaling of ruiling aan voor ruwe stenen, kristallen en natuurgevormde edelstenen binnen 15 dagen na aankoop. Wij accepteren geen retouren voor handgesneden artikelen, gefacetteerde stenen of artikelen die in ons atelier zijn bewerkt, omdat wij geen tweedehands producten verkopen. Daarom zorgen wij voor duidelijke video's en foto's en vermelden wij alle details vóór de verkoop.

Als er een probleem is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via telefoon of e-mail. Alle retouren en ruilingen moeten vergezeld zijn van het originele aankoopbewijs. Ruilingen omvatten alleen de waarde van het product, exclusief verzendkosten en verzekering. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzending en verzekering.

Als u een artikel naar ons terugstuurt, pak het dan zorgvuldig in zoals u het heeft ontvangen. Als wij het artikel bij verzending hebben verzekerd, moet u het ook verzekeren bij retour. Zodra het artikel in perfecte staat bij ons is teruggekomen, zullen wij de waarde terugbetalen of een tegoed geven voor een ruil.

Heeft u vragen over dit beleid? Neem gerust contact met ons op.

Retourvoorwaarden

• Alle retouren en ruilingen moeten vergezeld zijn van het originele aankoopbewijs.
• Ruilingen omvatten alleen de waarde van het product, exclusief verzendkosten en verzekering.
• De klant is verantwoordelijk voor de retourverzending en verzekering.
• Pak het artikel zorgvuldig in zoals u het heeft ontvangen. Als wij het verzekerd hebben verzonden, moet het ook verzekerd worden teruggestuurd.
• Na ontvangst in perfecte staat zullen wij het bedrag terugbetalen of een tegoed geven voor ruiling.

Contactgegevens:
Telefoon: +965 66351351
E-mail: a@ajalkhabbaz.com
WhatsApp: +965 66351351

Internationale verzending

Wij bieden gratis verzending bij een bepaald aankoopbedrag, dit wordt weergegeven op de afrekenpagina. Wij verzenden via Posta Plus Express voor een snelle levering. Bestellingen worden binnen 2 tot 4 dagen verzonden en kunnen tot 12 dagen onderweg zijn, mits er geen pandemie of natuurramp plaatsvindt. Internationale verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en worden weergegeven op de afrekenpagina.

Zeer grote artikelen

Wij verzenden artikelen van alle formaten, met realtime berekening van verzendkosten tijdens het afrekenen. Als luchtvrachtkosten niet worden weergegeven, neem dan direct contact met ons op. Voor bulk- of groothandelsbestellingen bieden wij ook zeevrachtopties aan. Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp om zeevracht te regelen. Onze magazijnen zijn gevuld met materialen afkomstig uit mijnen over de hele wereld, klaar voor grootschalige distributie.

Douane, inklaring, belasting en btw

Alle kosten voor douane, belastingen of btw zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden betaald in het land van bestemming.

Landen waar wij niet naar verzenden

Israël, Pakistan, Afghanistan, Soedan