Versand und Rückgabe

Rückgabe und Umtausch für Kunden in Kuwait

Wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen. Rückgaben oder Umtausch sind für Rohsteine, Kristalle und naturgeformte Steine innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf möglich. Sollte Ihre Bestellung ein Problem aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt telefonisch oder per E-Mail, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Bitte beachten Sie: Rückgaben oder Umtausch sind nicht möglich für Sonderanfertigungen oder auf Anfrage hergestellte Artikel, darunter:

Handgeschnitzte Stücke, die nicht auf unserer Website gelistet sind
Spezialgeschliffene oder facettierte Steine, die auf Bestellung gefertigt wurden
Artikel, die in unserer Werkstatt bearbeitet oder verändert wurden

Diese Richtlinie stellt sicher, dass jeder Kunde authentische, unbenutzte Stücke erhält. Wir verkaufen keine bereits bearbeiteten oder gebrauchten Artikel weiter.

Zur Gewährleistung von Transparenz und Vertrauen stellen wir bereit:

Hochauflösende Videos und Fotos, die Größe, Form und Aussehen jedes Artikels zeigen
Detaillierte Spezifikationen einschließlich Gewicht, Herkunft und mineralischer Eigenschaften
Eine offizielle Rechnung unseres Unternehmens mit allen Angaben, wie sie auf unserer Website präsentiert werden

Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in unsere Handwerkskunst sind unsere höchste Priorität.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie für internationale Kunden

Wir bieten Rückgabe oder Umtausch für Rohsteine, Kristalle und naturgeformte Steine innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf an. Rückgaben sind nicht möglich für handgeschnitzte Artikel, facettierte Steine oder Artikel, die in unserer Werkstatt bearbeitet wurden, da wir keine gebrauchten Artikel weiterverkaufen. Aus diesem Grund dokumentieren wir jedes Stück sorgfältig mit Videos und Bildern und geben alle Details vor dem Verkauf an.

Sollte ein Problem auftreten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt telefonisch oder per E-Mail. Alle Rückgaben und Umtausche müssen von der Originalrechnung begleitet sein. Der Umtausch umfasst nur den Warenwert, nicht jedoch Versand- oder Versicherungskosten. Der Kunde trägt die Kosten für Rückversand und Versicherung.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, verpacken Sie ihn bitte genauso sorgfältig wie bei Erhalt. Falls wir den Artikel für den Versand zu Ihnen versichert haben, müssen Sie ihn auch für den Rückversand versichern. Sobald der Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen den Warenwert oder schreiben ihn für einen Umtausch gut.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Rückgabebedingungen

Alle Rückgaben und Umtausche müssen von der Originalrechnung begleitet sein.
Der Umtausch umfasst nur den Warenwert, nicht jedoch Versand- oder Versicherungskosten.
Der Kunde trägt die Kosten für Rückversand und Versicherung.
Bitte verpacken Sie den Artikel genauso sorgfältig wie bei Erhalt. Falls wir ihn versichert haben, muss er auch für den Rückversand versichert werden.
Nach Erhalt in einwandfreiem Zustand erstatten wir den Warenwert oder schreiben ihn für einen Umtausch gut.

Kontaktieren Sie uns:
Telefon: +965 66351351
E-Mail: a@ajalkhabbaz.com
WhatsApp: +965 66351351

Versand für internationale Kunden

Wir bieten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Einkaufswert an, der auf der Checkout-Seite angezeigt wird. Der Versand erfolgt per Expresslieferung über Posta Plus für eine schnelle Zustellung. Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Tagen versendet und können bis zu 12 Tage für die Lieferung benötigen – abhängig von globalen Ereignissen wie Pandemien oder Naturkatastrophen. Die Versandkosten für internationale Lieferungen werden nach Gewicht berechnet und im Checkout angezeigt.

Sehr große Artikel

Wir versenden Artikel jeder Größe, mit Echtzeit-Berechnung der Versandkosten im Checkout. Falls Luftfrachtpreise nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Für Großbestellungen bieten wir auch Seefracht an. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp, um den Seetransport zu arrangieren. Unsere Lager sind mit einer großen Auswahl an Materialien aus Minen weltweit gefüllt und bereit für den Großversand.