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返品・交換について （クウェートのお客様向け）
当店では、お客様にご満足いただけるよう努めております。原石、クリスタル、自然の形状を保った石については、購入日から15日以内であれば返品または交換を承っております。 商品に問題がある場合は、商品到着後24時間以内にお電話またはメールでご連絡ください。
ご注意：以下のような特別注文品については、返品・交換を承っておりません：
- ウェブサイトに掲載されていない手彫りの作品
- 特別にカットまたはファセット加工された石
- 当店の工房で加工・修正された商品
このポリシーは、すべてのお客様に未使用で本物の品をお届けするという当店の方針に基づいています。加工済みや使用済みの商品は再販売いたしません。
透明性と信頼性を確保するため、以下の情報を提供しています：
- 商品のサイズ、形状、外観を示す高解像度の動画と写真
- 重量、産地、鉱物の特性などの詳細な仕様
- ウェブサイトに記載された情報と一致する公式の領収書
ご注文に関するご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様の満足と当店のクラフトマンシップへの信頼が最優先事項です。
返品・交換ポリシー （海外のお客様向け）
原石、クリスタル、自然の形状を保った石については、購入日から15日以内であれば返品または交換を承っております。 手彫りの作品、ファセット加工された石、当店の工房で加工された商品については、返品・交換を承っておりません。これらは中古品として再販売できないためです。 そのため、販売前に動画と写真で商品を明確に記録し、すべての詳細を記載しています。
商品に問題がある場合は、商品到着後24時間以内にお電話またはメールでご連絡ください。 返品・交換には必ず購入時の領収書が必要です。 交換は商品の価格のみが対象で、送料や保険料は含まれません。 返品時の送料および保険料はお客様のご負担となります。
商品を返送する際は、受け取ったときと同じように丁寧に梱包してください。 当店が発送時に保険をかけていた場合は、返送時にも保険をかけてください。 商品が完璧な状態で返送された場合、返品または交換のためのクレジットを発行いたします。
このポリシーに関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
返品条件
- 返品・交換には購入時の領収書が必要です。
- 交換は商品の価格のみが対象で、送料や保険料は含まれません。
- 返品時の送料および保険料はお客様のご負担となります。
- 商品は受け取ったときと同じように丁寧に梱包してください。発送時に保険をかけていた場合は、返送時にも保険をかけてください。
- 商品が完璧な状態で返送された場合、返品または交換のためのクレジットを発行いたします。
お問い合わせ：
電話：+965 66351351
メール：a@ajalkhabbaz.com
WhatsApp：+965 66351351
海外配送について
一定金額以上のご購入で送料無料を提供しております。対象となる場合は、チェックアウトページに表示されます。 配送は迅速なサービスを提供するため、Posta Plus のエクスプレス便を使用しています。 ご注文から2〜4日以内に発送され、通常最大12日間でお届けします（パンデミックや自然災害がない場合）。 海外配送の送料は重量に基づいて計算され、チェックアウトページで表示されます。
大型商品の配送
すべてのサイズの商品に対応しており、チェックアウト時にリアルタイムで送料が計算されます。 航空便の送料が表示されない場合は、直接ご連絡ください。 大量注文や卸売には海上輸送も提供しております。 海上輸送をご希望の場合は、メールまたはWhatsAppでご連絡ください。 当店の倉庫には、世界中の鉱山から直接仕入れた豊富な素材が保管されており、大量出荷に対応可能です。
関税・通関・税金（TAX/VAT）
これらの費用はすべてお客様の責任となり、配送先の国でお支払いいただきます。
配送不可の国
イスラエル、パキスタン、アフガニスタン、スーダン
