Expédition et retours

Retours et échanges pour les clients du Koweït
Nous sommes heureux d'échanger ou de rembourser les pierres brutes, les cristaux et toutes les pierres façonnées par la nature dans les 15 jours suivant l'achat. Veuillez nous informer par téléphone ou par e-mail dans les 24 heures s'il y a un problème, gardez à l'esprit que nous ne retournons pas ou n'échangeons pas les articles sculptés à la main ou tout article que nous avons travaillé sur elle tous les articles taillés spéciaux ou articles sculptés à la main nous ne pouvons pas les échanger ou les retourner nous ne pouvons pas vendre des articles d'occasion à d'autres clients c'est pourquoi nous nous assurons que nous prenons des vidéos et des images claires pour la taille de l'article et l'apparence aussi nous fournissons tous les détails du poids de l'article et de l'origine nous fournissons le reçu original de notre société mentionnant tout ce que vous voyez en détail sur le site Web sur vos articles.


Retours et échanges pour les clients internationaux
Nous sommes heureux d'échanger ou de rembourser les pierres brutes, les cristaux et toutes les pierres façonnées par la nature uniquement dans les 15 jours suivant l'achat. Nous ne retournons pas les articles sculptés à la main, les articles non facettés ou tout article sur lequel nous avons travaillé dans notre atelier car nous ne vendons pas d'articles d'occasion à nos clients, c'est pourquoi nous nous assurons de prendre des vidéos et des photos et de mentionner tous les détails des articles avant de les vendre. En cas de problème, veuillez nous en informer par téléphone ou par e-mail dans les 24 heures suivant l'arrivée de vos articles. Tous les remboursements et échanges doivent être accompagnés de l'acte de vente. Tout échange ne comprend que le prix de la marchandise et n'inclut pas les frais d'expédition ou d'assurance. Les frais d'expédition et d'assurance pour le retour sont à la charge du client. Si vous devez nous renvoyer un article, veuillez l'emballer avec autant de soin que lorsque vous l'avez reçu, et s'il a été assuré par nos soins lors de son expédition, vous devrez l'assurer lorsqu'il nous reviendra. Si l'article nous revient en parfait état, nous nous ferons un plaisir de vous le renvoyer ou de vous créditer la valeur de la marchandise contre tout échange que vous choisirez de faire. Si vous avez la moindre question à ce sujet, n'hésitez pas à

appelez-nous au +965 66351351
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Expéditionpour les clients internationaux
Nous offrons la livraison gratuite pour un montant d'achat spécifique qui vous sera indiqué à la page de paiement. Nous expédions par courrier express en utilisant ARAMEX, nous utilisons le courrier express pour la sécurité du transit et pour une livraison rapide. Nous expédions entre 2 et 4 jours après avoir passé la commande et votre article vous parviendra jusqu'à 12 jours de voyage s'il n'y a pas de pandémie ou de catastrophe naturelle à ce moment-là. Nous facturons par poids pour l'expédition internationale, il en coûtera pour 600 Grammes et moins de 27$ Dollars, ajouter plus de poids coûtera moins en fonction de votre pays, en fonction du calcul du système aramex pour votre colis, le coût final de l'expédition sera calculé et vous sera montré à la page de paiement.


Articles très volumineux
Nous proposons l'expédition d'articles de toutes tailles et le calcul des frais d'expédition sera affiché à la page de paiement. Si vous choisissez d'expédier des commandes importantes par voie maritime, veuillez nous contacter par e-mail ou par whatsapp. Nous proposons l'expédition de grandes quantités par voie maritime et nous disposons d'immenses entrepôts remplis de matériel provenant des mines du monde entier.

Douane et dédouanement, TAXE ou TVA
Tous ces éléments relèvent de la responsabilité du client et sont payés dans le pays où la commande est expédiée.

Pays vers lesquels nous n'expédions pas
Israël, Syrie, Yémen, Iran, Pakistan